Los vehículos son fabricados por Renault y comercializados en Chile por INDUSTRIA AUTOMOTRIZ FRANCOMECANICA S.A., distribuidor oficial para Chile que garantiza sus vehículos contra defectos de material o de instalacion o montaje, en condiciones normales de uso y servicio bajo las siguientes condiciones: La garantía es de 36 meses, a partir de la fecha de compra o durante los primeros 100.000 kilometros recorridos, siempre y cuando se cumplan todas las exigencias de servicios periódicos establecidos en el Manual de Garantía y Servicio. DERCO se reserva el derecho de juzgar en última instancia si la pieza defectuosa es el resultado de fallas en el material, de la mano de obra o de mal uso dado por el cliente. Bajo estas normas de garantía, los servicios técnicos autorizados por DERCO a lo largo del país, repararán o cambiarán las piezas defectuosas sin cargo alguno para el cliente. DERCO se reserva el derecho de juzgar y determinar qué tipo de reparaciones, cambios de piezas y/o reemplazo de subconjuntos o conjuntos serán realizados bajo las normas de garantía descritas en esta póliza de garantía y servicios. Para que esta garantía esté permanentemente vigente, es condición fundamental que las mantenciones periódicas se ejecuten oportunamente en los servicios técnicos autorizados de nuestra Red DercoCenter. La garantía debe solicitarse presentando la libreta o manual de garantía (Póliza de Garantía) en cualquiera de los servicios técnicos autorizados de nuestra red, y debe tener toda la información solicitada: identificación del vehículo, firma, timbre y kilometrajes de revisiones anteriores sólo en Chile. Nota: Lo descrito anteriormente corresponde a un extracto del Manual de Garantía y Servicio de Renault, para información más detallada, favor diríjase a la Red de Concesionarios DercoCenter más cercano. * Año facturación modelos 2014. tienen 3 años o 100.000 km, lo que se cumpla primero.

¿en qué consiste la extensión del plazo de garantía? Tu plazo original de garantía se suspenderá por todo el tiempo que dure la crisis sanitaria* del COVID-19, reanudándose en todo o parte una vez que termine la misma en el país. Para hacer efectiva la suspensión del plazo de garantía contáctanos a través de nuestros canales y cuéntanos si tu vehículo presenta algún desperfecto o falla**. Te recordamos que siempre puedes contactarnos al 600 600 0080 o al correo electrónico ccenter@derco.cl

Manual de Garantía y Servicio Renault

• Reparación en talleres de la Red DercoCenter
• Repuestos originales
• Asistencia en ruta 24 Hrs
• Reposición de auto nuevo hasta 2 años
• Automóvil asegurado al momento de la compra
• Conductor de reemplazo hasta por 6 eventos
• Auto de reemplazo
• Deducible

Auto de reemplazo (*): Hasta 30 días por Siniestro Parcial o Pérdida total. Primeros 5 días sin copago, $4.000 desde el día 6 al 10 y $8.000 a contar del día 11 al 30. Vehículo de uso comercial: Daños propios y a terceros por conductores dependientes. Representación y Tramitación de infracciones en el Juzgado de Policía Local. En caso de infracción a la Ley de Tránsito, el servicio tramitará ante el Juzgado de Policía Local el pago de la multa y el retiro de la licencia de conducir, cuando ésta se encuentra retenida. Para tal efecto, el cliente será representado por un abogado o un funcionario administrativo, según corresponda.

Debes presentar a la compañía una declaración jurada simple al realizar el denuncio de siniestro, salvo para la cobertura de robo o cuando en el accidente de tránsito existan lesionados. Dar aviso a la compañía de forma inmediata del accidente al teléfono 600 6000 081 o desde celulares al 2 2787 5999. En caso de robo este aviso deberá ser inmediato, salvo fuerza mayor. Aportar toda la documentación necesaria y todos los antecedentes del siniestro y sus circunstancias. Comunícate con nosotros al 600 6000 081