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Garantías y Manuales

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EXTENDEMOS EL PLAZO DE TU GARANTÍA

¿EN QUÉ CONSISTE LA EXTENSIÓN DEL PLAZO DE GARANTÍA?
Tu plazo original de garantía se suspenderá por todo el tiempo que dure la crisis sanitaria* del COVID-19, reanudándose en todo o parte una vez que termine la misma en el país. Para hacer efectiva la suspensión del plazo de garantía contáctanos a través de nuestros canales y cuéntanos si tu vehículo presenta algún desperfecto o falla**.
Te recordamos que siempre puedes contactarnos al 600 600 0080 o al correo electrónico ccenter@derco.cl

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Manual de Garantía y Servicio Mazda

Garantía básica Mazda

Los vehículos son fabricados por Mazda y comercializados en Chile por IMPORTADORA Y DISTRIBUIDORA ALAMEDA S.A., distribuidor oficial para Chile que garantiza – sus vehículos contra defectos de material o mano de obra, en condiciones normales de uso y servicio bajo las siguientes condiciones:
  1. La garantía cubre todo vehículo Mazda durante 36 meses (3 años) ó 100.000 kilómetros, lo primero que ocurra desde la fecha de compra y es transferible solamente dentro de dicho periodo o recorrido.
  2. DERCO se reserva el derecho de juzgar en última instancia si la pieza defectuosa es el resultado de fallas en el material, de la mano de obra o de mal uso dado por el cliente. Bajo estas normas de garantía, los servicios técnicos autorizados por DERCO a lo largo del país, repararán o cambiarán las piezas defectuosas sin cargo alguno para el cliente.
  3. DERCO se reserva el derecho de juzgar y determinar qué tipo de reparaciones, cambios de piezas y/o reemplazo de subconjuntos o conjuntos serán realizados bajo las normas de garantía descritas en esta póliza de garantía y servicios. Para que esta garantía esté permanentemente vigente, es condición fundamental que las mantenciones periódicas se ejecuten oportunamente en los servicios técnicos autorizados de nuestra Red DercoCenter. Las baterías y los neumáticos están cubiertos por garantía de sus fabricantes, siendo su cobertura la siguientes: + Baterías: 1 año o 20.000 km + Neumáticos: 1 año o 20.000 km
  4. Para hacer efectiva esta garantía, el propietario deberá acudir a cualquiera de los servicios técnicos autorizados de nuestra red, a fin de solicitar la garantía para el componente reclamado, el cual será enviado al representante de la marca para su inspección y posterior cambio si lo hubiere.
Nota: Lo descrito anteriormente corresponde a un extracto del Manual de Garantía y Servicio de Mazda, para información más detallada, favor diríjase a la Red de Concesionarios DercoCenter más cercano.